Жительница Воронежской области вернула бракованный смартфон без гарантии через суд

Жительница Бобровского района решила купить топовый смартфон. Однако в итоге техника оказалась неисправной, продавец возвращать деньги отказался, а отремонтировать телефон по гарантии оказалось невозможно, потому что устройство предназначалось для использования в другой стране. За справедливостью женщине пришлось идти в суд.

На одном из маркетплейсов жительница Воронежской области нашла нужный телефон по очень привлекательной цене — около 92 тысяч рублей, при розничной цене в фирменном магазине около 120 тысяч. В апреле 2026 года она купила телефон через приложение маркетплейса в кредит. Однако спустя шесть дней телефон сломался. Женщина попыталась оформить возврат товара, однако продавец (а им был некий индивидуальный предприниматель, а не сама площадка) отказался это делать, сообщили в объединенной пресс-службе судов Воронежской области.

По гарантии отремонтировать устройство не вышло, потому что смартфон предназначался для продажи и использования в Индии, о чем, кстати, в карточке товара информации не было.

Бобровчанка обратилась в районный суд с иском к продавцу — она потребовала взыскать с индивидуального предпринимателя стоимость товара — 91 831 рубль, компенсацию морального вреда — 100 000 рублей, убытки по процентам за кредит — 13 014,19 рублей, неустойку, штраф и судебные расходы — 8 000 рублей.

В итоге суд взыскал с продавца стоимость товара, компенсацию морального вреда снизил до 5 000 рублей, убытки по процентам присудил покупателю полностью,  штраф и судебные расходы — тоже. В выплате покупателю неустойки суд отказал. Он также обязал истца вернуть товар ответчику силами и за счёт последнего после того, как продавец выплатит деньги.

Теперь женщине осталось добиться выплаты денег от продавца. Это может оказаться делом совсем не быстрым.