В Wildberries объяснили причины массовой задержки заказов в Воронеже

Сотни воронежцев столкнулись с массовой задержкой заказов на Wildberries. В редакцию Voronezh1.ru с такой проблемой обратились сразу два человека.

Воронежанка заказала удлинитель 2 сентября. В приложении срок доставки стоял 4–5 сентября, но к этому времени он не приехал. Не приехал удлинитель даже 10 сентября.

«Последнее обновление в личном кабинете в 7 утра 4 сентября о том, что он отсортирован. Раньше можно было отменить доставку, если задержка 5 дней, а сейчас сделали 10 дней», — поделилась читательница.

Еще одна воронежанка рассказала, что дочь заказала им с мужем подарки на дни рождения, но к сроку они не приехали.

«Еще у мужа зависли две оплаченные бобины пластика для 3D-принтера, они дорогие, а полторы недели на сортировке какой-то лежат», — добавила она.

На пунктах выдачи сотрудники отказываются пояснять, в чем проблема, говорят, что сами не знают. Кое —где даже висят объявления, мол, про задержку товаров не к нам!

Как рассказали в пресс-службе Wildberries корреспонденту Voronezh1.ru, сейчас на маркетплейсе фиксируют рекордное количество заказов. Это связано с началом высокого сезона продаж.

«Из-за массовых заказов действительно могут наблюдаться единичные случаи временных задержек в доставке товаров. Это чаще всего связано с заказами из дальних регионов, сложностями на маршруте и текущим спросом на конкретный товар», — рассказали в пресс-службе.

Там также добавили, что делают все возможное, чтобы клиенты получили свои заказы как можно скорее.