Куда звонить в Воронеже, если в лютый мороз дома пропали отопление, свет или вода

В Воронеж с началом февраля пришли сильные морозы — в ночь на третье число температура в городе может опуститься до -32 градусов. В следующие несколько дней будет практически так же холодно: до -20 градусов днем и до -30 по ночам.

Остаться в такую погоду без отопления, света или воды не захочется никому. Рассказываем, куда стоит обращаться в Воронеже, если у вас вдруг стали холодными батареи или пересох кран.

При проблемах с отоплением и горячей водой в первую очередь необходимо связаться с поставщиком тепла. У крупнейшего воронежского поставщика РИР «Энерго» номера такие:

• по вопросам отключения горячей воды и отопления: +7 (473) 205-02-50 (выбрать 2 в меню);

• диспетчерская служба: +7 (473) 269-57-57.

Телефон еще одного крупного поставщика тепла «Воронежтеплосети»: +7 (473) 202-95-00. Если у вас другая ресурсоснабжающая компания, ее номер телефона должен быть указан на квитанции за отопление.

При прорыве коммуникаций внутри дома следует позвонить в свою управляющую компанию. Ее телефон указан на квитанции за содержание жилого помещения.

По вопросам отключения воды или аварийных ситуаций, связанных с водоснабжением, можно круглосуточно звонить в «РВК-Воронеж» по телефону: +7 (473) 206-77-06.

Если нет света, можно позвонить на «светлую» горячую линию: 8 800 220-0-220.

При отключениях воды и света можно так же, как и с отоплением, звонить в свою управляющую компанию.

Как правило, аварийные ситуации в Воронеже устраняют достаточно оперативно, но всё же не каждый раз. Если какого-либо ресурса у вас в квартире или доме нет довольно долгое время, то стоит бить тревогу на более высоком уровне, чем УК и поставщики.

В первую очередь, звонить можно в единую диспетчерскую службу 112. Звонок по этому телефону пройдет, даже если у вас нет связи, средств на счету и сим-карты.

Также на проблемы, которые долго не решаются, можно пожаловаться в мэрию через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» или лично через приемную городской администрации с понедельника по пятницу по адресу: Воронеж, улица Плехановская, 10, кабинет 101.

Если бездействует управляющая компания, на это можно пожаловаться через ГИС ЖКХ или в Госжилинспекцию по почте zhilinsp@govvrn.ru.

Еще один вариант — позвонить в управу своего района. Она отвечает за придомовые территории, так что звонок туда особенно актуален, если у вас, например, очень долго не вывозят мусор или поставщик ресурса раскопал котлован под ремонт сетей и пропал. Номера управ:

• Железнодорожный район: +7 (473) 223-07-35; +7 (473) 223-04-86;

• Коминтерновский район: +7 (473) 206-76-98; +7 (473) 206-76-53;

• Левобережный район: +7 (473) 249-09-71; +7 (473) 229-56-22;

• Ленинский район: +7 (473) 206-91-52; +7 (473) 206-91-13;

• Советский район: +7 (473) 225-93-82; +7 (473) 225-71-01;

• Центральный район: +7 (473) 252-44-42; +7 (473) 259-76-63; +7 (473) 259-76-51.

Согласно постановлению правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15% за каждый час ее отсутствия сверх установленных законом временных рамок. Вот какие нормативы действуют по каждому ресурсу.

Холодная и горячая вода. Допустимая продолжительность перерыва подачи — 8 часов за месяц, 4 часа единовременно. В случае крупных аварий на централизованных сетях инженерно-технического обеспечения (для холодной воды) или на тупиковой магистрали (для горячей) — до 24 часов.

Отопление. В течение отопительного сезона температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах — не ниже +20. Допустимая продолжительность перерыва:

• если в квартире от +12 градусов до нормативных показателей — не более 16 часов;

• в квартире от +10 до +12 градусов — не более 8 часов;

• в квартире от +8 до +10 градусов — не более 4 часов.

Электричество. Допустимая продолжительность перерыва в электроснабжении — 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания и 24 часа при наличии одного источника питания. У многоквартирных домов, как правило, источника два.

Газ. Допустимая продолжительность перерыва — не более 4 часов в течение месяца.

Особняком здесь стоит вывоз мусора. В идеале при температуре выше +5 градусов его должны вывозить ежедневно, каждые 24 часа. Задержка за весь месяц должна составить в совокупности не более 72 часов. Однако если температура ниже +5 градусов, то вывозить отходы можно один раз в 48 часов.