Зачем воронежцев пугают драконовским ужесточением правил оплаты ЖКУ? Разбираемся, что изменится с 1 мая

В редакцию Voronezh1.ru обратилась читательница, которая наткнулась в Сети на информацию о том, что с 1 мая в России серьезно меняется система оплаты коммуналки и правил передачи показаний счетчиков.

«Пишут, что передавать показания нужно будет только через личные кабинеты на сайтах поставщиков услуг или в их приложениях или через „Госуслуги“. Что если человек не передаст показания правильно, то ему сразу автоматом начнут всё считать по нормативам, и потом, чтобы вернуть всё опять на счетчики, нужно будет куда-то идти, что-то доказывать. Пишут, что про проверки счетчиков никто теперь не будет напоминать в квитанциях, следите сами, а если забыли — сразу плата по нормативу. Я в шоке — ведь даже у меня в смартфоне нет никаких приложений поставщиков, я плачу через банк и там ввожу показания счетчиков. А что делать пенсионерам, у которых нет даже современных телефонов и интернета? Многие платят через терминалы. Да и вопрос с перебоями интернета тоже есть. Помогите разобраться, что меняется с 1 мая?» — написала нам жительница Воронежа.

Действительно, в последнее время многие СМИ начали распространять информацию, что с 1 мая 2026 года в России якобы наступит новая эра коммунальных расчетов. Мол, завершается переход на полный цифровой учет коммунальных услуг — воды, тепла и света, — а привычные бумажные квитанции и способы передачи показаний счетчиков перестанут действовать. Редакция Voronezh1.ru выяснила, так ли это на самом деле и какие изменения действительно ждут воронежцев с 1 мая.

Для начала вопросы о возможных нововведениях мы задали поставщикам ресурсов. За комментариями мы обратились в компании «ТНС Энерго», которая снабжает нас электричеством, «РВК-Воронеж» — вода и водоотведение, «РИР Энерго» — отвечающую за тепло.

В компании «ТНС-Энерго» оперативно ответить на наш запрос не смогли, но как только мы получим их ответ, обязательно опубликуем. Однако на сайте ресурсоснабжающей организации указано, что передать показания приборов учета воронежцы могут несколькими способами: через сайт компании, в мобильном приложении, в личном кабинете, СМС-сообщением, через голосового помощника, с помощью сервисов ГИС ЖКХ или «Госуслуги», а также через терминалы оплаты и кассы, как и раньше. Ни о каком тотальном отказе от бумажных квитанций и каких-либо кардинальных изменениях речи не идет.

Отметим, что сейчас «ТНС-Энерго» активно переводит потребителей на «умные» счетчики — это прибор, который подключен к интернету и который сам передает показания для расчета платы за свет. Например, если вам установили такой счетчик и вы передаете показания оплачивая квитанцию до 15 числа, то счетчик сам в районе 20-х чисел передаст в компанию новые показания, и в квитанции вам придет расчет на их основании.

С учетом регулярных перебоев с интернетом полностью полагаться на умный прибор не стоит, поэтому сами фиксируйте показания, записывайте, контролируйте.

Как рассказали корреспонденту Voronezh1.ru в пресс-службе «РВК‑Воронеж», организация предлагает воронежцам современный и удобный цифровой сервис, который дополняет, а не заменяет (что важно) традиционные способы получения и оплаты квитанций. Жители могут самостоятельно выбрать наиболее комфортный вариант взаимодействия с компанией. Электронная квитанция активно набирает популярность среди абонентов водоканала, поскольку цифровой формат имеет ряд существенных плюсов. В их числе:

• юридическая равноценность бумажному документу;

• мгновенная доставка на электронную почту;

• бесплатное подключение;

• удобное хранение в электронном виде;

• защита персональных данных.

Опция перехода на электронные квитанции доступна в личном кабинете абонента на сайте. В компании также добавили, что никакого полного перехода на цифровой формат в ближайшее время не предполагается.

В «РИР-Энерго» редакции пояснили, что никакой информации об отказе от бумажных квитанций и переходе исключительно на электронный формат нет. В компании регулярно спрашивают потребителей на предмет того, как им удобнее передавать показания: через электронную почту, личный кабинет, «Госуслуги» или при оплате квитанции в банке, кассе. Речи об отказе от бумажных квитанций и изменении порядка передачи показаний не идет.

В МинЖКХ Воронежской области нам пояснили, никаких нововведений, на законодательном уровне меняющих правила коммуникации между потребителями ЖКУ и их поставщиками, не появилось. Мало того, принудить абонента отказаться от бумажных квитанций, заставить плательщика перейти на электронные, никто права не имеет. На такие попытки принуждения нужно жаловаться в ГЖИ.

За комментариями мы обратились к председателю правления ВРОО «Жилищный контроль» Ларисе Тулиновой, которая рассказала корреспонденту Voronezh1.ru, какие изменения с 1 мая реальны.

«Отказываться от бумажных квитанций и полностью перейти на цифровой формат оплаты коммуналки ни в Воронежской области, ни где-то в России сейчас нет возможности, поскольку многие абоненты — пенсионеры. Большинство из них владеют обычными кнопочными телефонами либо не умеют пользоваться интернетом и передавать показания онлайн. С 1 мая действительно планируются изменения платежных квитанций за ЖКУ. Они станут более подробными и детализированными: в них появятся данные о перерасчетах и дополнительных начислениях, а также о льготах, субсидиях и тарифах. Кроме того, со следующего месяца планируют ужесточить контроль за передачей показаний счетчиков. Однако как будет работать новый механизм — пока неизвестно», — пояснила Лариса Федоровна.

В частности, именно такой контроль за показаниями осуществляют умные электросчетчики, о которых сказано выше.

Как уточнила Лариса Тулинова, переход к тотальной цифровизации ЖКУ ожидается не раньше 2030 года. Поэтому привыкать к личным кабинетам на сайтах поставщиков ресурсов и приложениям всё-таки стоит. Но время на это еще есть.