Холодно в квартире, школе, больнице после включения отопления в Воронеже: куда жаловаться

В Воронеже постепенно разгоняется отопительный сезон. За первые четыре-пять дней тепло дали почти в половине многоквартирных домов и в большей части школ, детсадов и больниц. Однако даже там, где трубы уже начали теплеть, с отоплением могут возникнуть проблемы. Обычно горожане жалуются на слишком низкие температуры дома или в школах, но и сильная жара — тоже нарушение нормативов. Разбираемся, какой же в норме должна быть температура в квартирах, образовательных и медицинских учреждениях и куда жаловаться на нарушения.

Нормативную температуру воздуха в квартирах устанавливает постановление правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах…».

По этому документу температура воздуха в жилых помещениях при включенном отоплении должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах — не ниже +20°C. Максимально допустимое превышение нормативной температуры — 4 градуса. Снижение от нормы возможно только ночью — с полуночи до пяти часов утра — и не более чем на 3 градуса. Днем температура не должна отклоняться от нормы в меньшую сторону.

То есть в идеале в жилых помещениях квартиры — спальнях, гостиных, детских, кабинетах — днем должно быть от +18 до +22 градусов, в угловых комнатах — от +20 до +24 градусов. Ночью — не меньше +15 и +17 градусов соответственно.

Если в вашей квартире слишком холодно или слишком жарко, жаловаться нужно в свою управляющую компанию. Сделать это можно по телефону (он указан в квитанции за содержание жилого помещения), через приложение «Госуслуги Дом» или лично, подав бумажное заявление в офисе УК. Управляющая компания должна замерить температуру в квартире и зафиксировать нарушения температурного режима, после чего заняться решением проблемы.

Если обращение в УК результата не принесло, можно обратиться в Роспотребнадзор по телефону +7 (473) 263-77-27 либо в Госжилинспекцию одним из перечисленных здесь способов. Если обращения и в эти ведомства не помогли, то дальше с жалобами стоит идти в прокуратуру и суд.

Добиваться решения проблемы слишком высокой или низкой температуры в квартире стоит не только ради собственного здоровья. Согласно все тому же постановлению № 354, за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении от нормы размер месячного платежа за отопление снижается на 0,15%.

Температурный режим в образовательных учреждениях регламентирован СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания». В этом документе подробно расписано, какой должна быть температура в каждом помещении детсада. Основные показатели выглядят так:

• игровые комнаты и помещения для занятий — +21–24 градуса;

• спальные комнаты — +19–21 градус;

• туалеты — +22–24 градуса для детей до 3 лет и +19–21 градус для детей от 3 до 7 лет;

• музыкальные и физкультурные залы — +19–21 градус.

Если в детсаду слишком жарко или холодно, пожаловаться сначала можно заведующей. Если это не помогло, то стоит обратиться в городское управление образования. В случае если и власти не решают проблему, то с жалобами пора идти в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Температуру в школах определяет тот же СанПиН, что и в детсадах. По нему в учебных аудиториях и кабинетах должно быть от +18 до +24 градусов. Аналогичная температура должна быть в актовых залах, столовых, вестибюлях и гардеробах. Температура ниже — от +18 до +20 градусов — разрешена в спортзалах. А выше — до +26 градусов — может быть в туалетах.

Алгоритм подачи жалоб в случае с холодом или жарой в школах тот же, что и у детских садов: начинать нужно с руководства учебного заведения, а крайняя мера — прокуратура. Последняя, кстати, в феврале этого года поймала на нарушениях температурного режима сразу две школы, лицей и гимназию в Воронеже. Подробности можно узнать в нашем материале.

Требования к температуре в медицинских учреждениях прописаны в СанПиН 2.1.3.2630–10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность». Согласно документу, температура должна быть следующей:

• в палатах интенсивной терапии, родовых, послеоперационных и в реанимации — от +21 до +24 градусов;

• в послеродовых палатах и палатах для ожоговых больных — от +21 до +23 градусов;

• в обычных палатах и палатах инфекционных отделений — от +20 до +26 градусов;

• в санузлах — от +20 до +27 градусов;

• в регистратуре, гардеробе, буфете — не ниже +18 градусов.

Как и в двух предыдущих случаях, если в больнице слишком жарко или слишком холодно, в первую очередь нужно жаловаться руководству — заведующему отделением или главврачу. Если реакции на жалобу нет, следует обратиться в Роспотребнадзор, а также в региональный Минздрав. В случаях, если и это не помогло, то в дело снова вступает прокуратура. Также можно попробовать направить обращение в Росздравнадзор.

В Воронеже отопительный сезон в этом году стартовал 15 октября. О том, почему батареи не становятся теплыми сразу во всех объектах, читайте в нашем материале. Также мы рассказывали, как воронежцам безопасно согреться в квартире, пока не включили отопление. А все новости об отопительном сезоне 2026 года можно прочитать в разделе на нашем сайте.