«Нам никто не объяснял, что происходит!». Воронежцы, застрявшие в поездах из-за атаки БПЛА, рассказали, как ехали домой

Больше сотни поездов, многие из которых шли через Воронеж, за последние несколько дней выбились из графика из-за атак БПЛА на Ростовскую область. Некоторые составы опоздали больше, чем на 10 часов.

Корреспондент Voronezh1.ru поговорил с воронежцами, которые оказались практически заперты в своих поездах, и узнал, насколько комфортным было их ожидание.

Александра ехала с семьей в поезде Ейск — Москва. Состав стартовал по расписанию, в 10:03 субботы, 19 июля. Но недалеко от Новочеркасска поезд затормозил. Таких остановок было еще несколько.

Девушка отмечает, что в вагонах обстановка была спокойная, никто особо не паниковал. Но проводники говорили, что «не владеют информацией» о том, почему поезд выбился из графика.

Поезд должен был приехать практически в два часа ночи. Но он задержался до 10:00. Утром пассажирам раздали по упаковке лапши быстрого приготовлениях и по пачке крекеров.

— Воду почему-то не дали. Хотя в пабликах писали, что ее выдавали в других поездах, — рассказывает Александра. — Я не уточняла этот момент, потому что ввиду ситуации и того, что ехала с детьми, я запаслась водой заранее и необходимости ругаться не было.

Во время многочисленных остановок в вагонах отключались кондиционеры. Александра вспоминает, что открытые форточки помогали не сильно, потому что на улице было жарко и душно. На верхней полке и вовсе не хватало воздуха.

В официальной группе «РЖД» писали, что кондиционеры работают только, когда поезд едет. Но душно было далеко не во всех вагонах.

— Люди из других вагонов, которые ходили через наш, сообщали, что в соседнем, штабном, вагоне кондиционер работал даже на остановках. Это тот, в котором обычно едет начальник поезда. Поэтому и удивляет информация об автоматическом отключении кондиционеров — как будто бы оно выборочное.

Другой главной проблемой Александра назвала то, что им вообще не объясняли, почему поезд задерживается. А интернета, чтобы почитать про это самим, не было.

— То есть, если бы вокруг началась третья мировая, то мы бы об этом узнали в числе последних. И так — стресс и крушение планов, а ещё и полное отсутствие интернета и новостей извне. Это добавляло негатива в атмосферу.

Еще одна жительница Воронежа Валентина сама на поезде не ехала, но встречала бабушку со своими детьми. Их состав, который шел из Адлера в Калининград, остановился в Ростове прямо в самую жару. Он простоял там больше четырех часов, а общая задержка составила свыше 11 часов.

Когда поезд остановился, там перестали работать розетки, поэтому зарядить телефон было невозможно. Кондиционер тоже выключился.

После долгого простоя, проводницы дали детям шоколадки. Взрослые никакой еды не получили.

— На вопрос про воду, работники поезда говорили, что состав стоит не в поле, поэтому «идите и купите», — говорит Валентина.

Пассажиры застрявших поездов могут вернуть себе часть денег за билеты — по 3 % от суммы за каждый час простоя. Но, по словам, Валентины, возврат сделают лишь в течение полугода.

— По поводу жалоб и компенсаций — нет желания тратить на это время. И все с пониманием относятся к тому что были повреждены пути не по вине «РЖД», но отношение отвратительное.

Еще в одном опоздавшем поезде ехал Дмитрий, который тоже рассказал все детали произошедшего корреспонденту Voronezh1.ru. Их состав выбился из графика на восемь часов.

Где именно остановился поезд, мужчина не знает. Но на железнодорожную станцию пейзажи вокруг похожи не были.

За это время проводники раздали пассажирам «Роллтон», печенье и пол литровые бутылки воды. Но Дмитрий покупал еду в вагоне-ресторане, потому что не хотел кормить своего ребенка лапшой быстрого приготовления.

— Ребенка «Роллтоном» кормить — вариант плохой. <…> Обеспечение питания пассажиров однозначно не подготавливалось на такой случай. Дали, что было.

Дмитрий подчеркнул, что вины «РЖД» в задержке поездов нет. Но проводники должны быть готовы к таким событиям.

— Из плюсов: поезд ехал быстрее после задержки. На станциях стояли по две минуты.

Теперь Дмитрий планирует через интеренет вернуть себе часть денег за билеты. Это можно было сделать и на вокзале, но к старшему кассиру там выстроилась очередь, а стоять в ней с ребенком мужчина не захотел.