Всё ещё нестабильно, возможны ошибки. В «Яндексе» рассказали, что с работой Пэй, и засчитают ли просрочку за неоплату по Сплиту

Пользователи сервисов «Яндекс» по всей стране продолжают испытывать сложности после серии атак на дата-центры, самая масштабная из которых произошла 11 октября. В разных регионах, в том числе, в Воронеже, люди жалуются на сбой в работе такси, доставки, диска, но больше всего беспокойства — по поводу «Яндекс Пэй» и «Яндекс Банка», потому что это деньги. В «Яндексе» уверяют — сбережения в безопасности, но остаться без доступа к ним в неизвестности — та еще головная боль.

Утром 13 октября руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов рассказал последние новости о починке «Пэй» и о том, что надо знать пользователям о платежах и сохранности денег. Voronezh1.ru собрал главное из его заявления:

— доступ к переводам и платежам для части пользователей восстановили. Постепенно возвращаются переводы в Сейвах, по СБП и реквизитам. Многие уже могут видеть свои деньги и распоряжаться ими, однако доступ открывают поэтапно, чтобы сервис справлялся с нагрузкой. Если у вас какие-то функции ещё недоступны, надо подождать;

— оплату пластиковыми картами и платёжными стикерами, по словам Пирогова, уже полностью наладили;

— тем не менее, «Яндекс Пэй» всё ещё работает нестабильно, некоторые функции по-прежнему недоступны, возможны ошибки при отдельных операциях. «Чиним дальше», — отметил Дмитрий Пирогов;

— вместе с командой Сейвов решили повысить всем текущим пользователям накопительных счетов в Сейвах ставку до 20% годовых на неделю — с воскресенья, 11 октября, до 17 октября включительно. Без дополнительных условий. Информация о начислениях постепенно отобразится в истории операций;

— если при сбое сервиса вы не могли провести платёж по Супер Сплиту или Яндекс-кредиту, в просрочку это не засчитают, условия погашения не изменят. Оплатить можно будет позже — когда работу системы восстановят. Тех, кому вдруг начислили пеню, просят написать в поддержку — пеню возместят. Куда обращаться, если в приложении в Яндекс-поддержку сейчас не достучаться, Voronezh1.ru рассказал здесь.

Кроме того, Дмитрий Пирогов объяснил, почему так долго всё чинят:

«Мы изначально строили инфраструктуру так, чтобы данные об операциях реплицировались одновременно в нескольких дата-центрах, ведь мы работаем буквально с самыми ценными данными наших пользователей — данными об их деньгах. После недавних атак БПЛА на наши дата-центры инженерам пришлось полностью перестраивать инфраструктуру, чтобы сохранить этот ключевой принцип и вернуть доступ к привычным функциям. Поэтому наш сервис пострадал особенно сильно, а восстановление занимает больше времени».

Пирогов заверил, что в «Яндексе» делают всё не только для того, чтобы отремонтировать систему, но и сохранить высокий уровень безопасности сбережений.