Туристка требует вернуть ей деньги за билет на поезд, на который она не успела из-за атаки БПЛА на Сочи

Туристка, инвалид 2-й группы Равиля К. не смогла уехать на поезде из Сочи в Москву из-за объявленной в городе угрозы атаки беспилотников в прошлую пятницу. Женщина уверена, что опоздала на поезд не по своей вине, но вернуть полную стоимость билетов у нее не получилось, сообщает «Турдом».

8 августа в Сочи дважды объявляли ракетную опасность — в 12:46 и 19:12. Ее поезд в Москву отправлялся в 20:28. В 19:50, когда действовал режим, пассажирка поняла, что не успевает на вокзал.

— Нарушать правила режима при ЧС, рисковать жизнями мы не стали, — написала женщина в обращении к РЖД в социальной сети «ВКонтакте». Она отметила, что в официальных сообщениях власти рекомендовали оставаться в укрытии и не пользоваться автомобилями. Равиля сдала электронный билет, и по общим правилам при возврате билета за небольшое время до отправления с нее была удержана внушительная часть потраченной суммы. Равиля обратилась к перевозчику, попросив вернуть ей деньги, поскольку она не поехала на поезде не по своей вине. Но без суда вернуть деньги скорее всего не получится.

— В данном случае возврат осуществляется в соответствии с правилами РЖД. Если бы из-за атаки БПЛА было отменено отправление самого поезда, то полагался бы полный возврат. Таких оснований в случае опоздания пассажира в данном случае не имеется, — приводит слова юриста Игоря Косицына «Турдом».

Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская также отметила, что ориентироваться в целом нужно на правила перевозки, и обратила внимание на п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса РФ.

— В случае когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг, — считает Чапиковская.

Правила РЖД позволяют возвратить стоимость перевозки, правда не всю. В случае, например, опоздания пассажира на поезд — если обращение поступило не позднее 12 часов после отправления — удерживается цена плацкарты (то есть плата за пользование вагоном и обслуживание пассажира). А она может составлять половину и более от общей цены билета.