«Все зубы, на которые поставили пломбы, пришлось перелечивать!» Что воронежцы думают о городских стоматологиях

4 февраля появились шокирующие результаты исследования Общественной потребительской инициативы, где Воронежская область оказалась в топ-10 регионов с нелегальными стоматологиями. Подробности читайте в нашем материале.

Voronezh1.ru направил запросы в Росздравнадзор и Минздрав. И пока нам готовят ответы, мы решили узнать мнение самих воронежцев — как они считают, лечат в наших клиниках зубы или только заговаривают? Собрали реальные отзывы пациентов с «Яндекса». Начать решили с частных стоматологий — потому что именно их затронул анализ общественников. Взяли наугад первые пять. Если вам тоже есть что сказать — пишите в комментариях! И отдельно приглашаем к разговору самих врачей — ваше мнение о результатах исследования очень интересно.

Частная клиника с высоким рейтингом, где пациенты отмечают удобный график работы и хороший сервис. Однако встречаются и претензии — некоторые пациенты укоряют в некомпетентности и хамском отношении руководства.

«Обращалась туда с дикой болью, не помогли, врач поставил мне пломбу на воспаленный зуб, который был с гноем! Который мог в любой момент пойти в голову. Пришлось обращаться в другое место, где мне лечили потом неделю! А эти даже не сказали ничего, деньги взяли и рады. Встретившись с главврачом по этому вопросу, была шокирована хамским и не уважительным отношением! Даже извинения не попросили! Деньги на первом месте, а не пациенты!» (11 месяцев назад).

«Сегодня, 13 апреля, выходной день, резко понадобилась стоматологическая помощь по острой боли. Пришла без записи, всё объяснила. И через некоторое время меня приняли. Несмотря на загруженность, цены приемлемые. Сервис очень понравился, отношение очень хорошее, а главное — качественные анестезия и лечение. Буду обращаться еще и советовать близким». (9 месяцев назад).

«Попала с острой болью, всё сделали очень хорошо, быстро и безболезненно. Врач приятный и внимательный. Сделал снимки до и после удаления. Удалили зуб и корень, дал рекомендации после удаления. Боялась удалять, теперь буду только здесь лечить». (2 года назад).

«Клиника очень понравилась. Специалисты на высшем уровне, персонал замечательный. Цены адекватные. Очень обрадовало то, что клиника работает до полуночи». (Год назад).

Одна из лидеров по рейтингу. Но есть и жалобы на менеджеров-консультантов, долгое ожидание врача.

«Пришла на бесплатную консультацию с целым комплексом проблем. Врач всё подробно рассказала про каждый зуб и позвала хирурга для консультации по поводу сложного удаления зуба мудрости. В клинике красиво, приветливый персонал. Сделали снимки 2Д и 3Д бесплатно. На комплексное лечение есть хорошая скидка. Еще большой плюс, что всё было без ожидания и очередей». (4 месяца назад).

«В клинике лечусь с 2023 года. Делала здесь протезирование на верхней и нижней челюсти. Всё хорошо держится, зубы как свои. Отличные материалы. Сейчас хожу бесплатно на плановые осмотры, на проверку. Приветливый персонал всегда. Всегда дают рекомендации по уходу за полостью рта. Делают каждый плановый осмотр контрольные снимки. Клиника современная. Приятно сюда приходить». (3 месяца назад).

«Отвратительное место. Посетил бесплатную консультацию, которая у них рассчитана на 1,5–2 часа, правда, выдержал я минут 15. Консультацию эту проводит не доктор, а „консультант“ который задает хамские и неуместные вопросы, никак не относящиеся к делу. После ряда таких вопросов я попросил позвать доктора. Мне было сказано, что он сейчас занят, и „я сам согласился на двухчасовую консультацию, так что будем сидеть и общаться“. В общем консультант этот обычный продажник, задача которого психологически давить и навязать кредит на их услуги — как я понял, прочитав другие отзывы». (3 месяца назад).

«Клиника поначалу производит приятное впечатление, дружелюбный персонал. Но мы пришли туда с острой болью (у мужа), а нам менеджер стала рассказывать, какая у них крутая клиника. Помощи врача пришлось ждать очень долго. За три удаления заплатили 22 800 рублей. После того как мы сделали дополнительное КТ в стоматологии на Ворошилова (госполиклиника. — Прим. ред.), врач, который будет заниматься протезированием, заметил остатки корня после удаления в вашей клинике. Теперь придется опять резать десну и дочищать. Считаю, что в этой клинике цены не соответствуют оказанным услугам». (11 месяцев назад).

Еще одна высокорейтинговая частная клиника. Однако и здесь встречаются претензии к качеству работы.

«Лечусь здесь уже несколько лет. Не единожды лечила зубы от кариеса, заказывала капы от бруксизма и ставила коронку на зуб. Всегда приятные и вежливые врачи, готовые подсказать и не назначающие лишнего лечения. Идут навстречу. Нужно было за неделю пролечить кисту, после я уезжала из города на несколько месяцев. В течение недели всё сделали, быстро и профессионально». (Месяц назад).

«Лечусь в этой клинике уже много лет. Прошла, наверное, всё: от профгигиены и отбеливания до имплантации. Доктора отличные, всегда работают качественно и безболезненно». (Месяц назад).

«Отличная клиника. Обращаюсь не первый раз, всё проходит замечательно. Врачи профессионалы, подробные консультация с указанием плана дальнейшего лечения, сам прием проходит спокойно и комфортно, качественное лечение». (5 месяцев назад).

«Лечили зубы постоянные ребенку, с виду всё отлично. Но спустя год пошли в другую клинику, сделали КТ, и оказалось, что под пломбами кариес. В итоге все зубы, на которые поставили пломбы, пришлось перелечивать. Ну как так?» (2 года назад).

Пациенты часто хвалят клинику за профессионализм, отмечая отсутствие боли и очередей. Однако встречаются и гневные отзывы.

«Долго искали хорошую клинику для удаления зуба мудрости перед установкой брекетов. Как оказалось, не пожалели, что выбрали данную клинику. Врач удалил зуб очень качественно и без боли, в общем, он профессионал своего дела. В клинике чисто и нет надоедливых очередей». (Год назад)

«Очень приятный и дружелюбный персонал. Поставил брекеты. Всё прошло отлично. Видно, что врачи профессионалы своего дела». (Год назад)

«Была в филиале на 20-летия Октября. Острая боль с опухолью. Врач считает, что пациенты с гор спустились, и им можно рассказывать сказки, к примеру, о чудодейственном свойстве раствора соли и соды! Обвинил меня в том, что у меня заново образовалась шишка с нагноением после его приема, хотя я соблюдала все его предписания! Мало того, поставил временную пломбу темного цвета! На мои вопросы отвечал так, как будто я ограниченная личность и не могу понять, какую чушь он несет! В итоге сделал мне дыру в зубе и отпустил домой. Боль ужасная! Шишка растет! Принимать пищу абсолютно невозможно! А ведь я еще заплатила за это!» (4 года назад).

Один из лидеров в области детской стоматологии. При этом клиника получает и критику за неорганизованность, высокие цены и качество лечения.

«Искали клинику, где не напугают ребенка, а вылечат с умом. Нашли! В клинике лечили зубы нашему 6-летнему ребенку. Очень понравился подход: врач общался на равных, всё показал и рассказал. Лечение прошло спокойно, без слёз. Клиника чистая, яркая, для детей есть развлечения». (Месяц назад)

«Замечательная клиника. Нашли подход к ребенку за считаные минуты. Всё прошло хорошо и быстро! Ребенок остался доволен, ушел с подарками и здоровыми зубками. А самое главное, что клиника была на связи даже после визита, узнавали состояние ребенка». (9 месяцев назад)

«Самая отвратительная из всех стоматологических клиник города. Позиционируют себя (исходя из ценника и интерьера) как премиум-сегмент. При этом администратор не в состоянии сделать запись на то время, которое сама же предложила. После посещения профосмотра появился стоматит. Прям можно было бы отрицательную оценку поставить, сделала бы это». (9 месяцев назад)

«Хоровод разводил, а не доктора. Приходишь с одной проблемой, а они собирают консилиум, удручающе кивают головами, аки болванчики, а потом выставляют тебе счет за лечение в сто пятьсот тысяч. У меня впечатление, что они специально делают плохо, чтобы потом к ним возвращались переделывать. Умеют нагнать паники и заставить вас выложить последнее». (4 года назад)

О том почему, воронежцы называют лечение зубов в некоторых государственных стоматполиклиниках «кромешным адом», читайте в подборке отзывов здесь.