«Это был кромешный ад! Страха испытали на всю жизнь». Отзывы воронежцев о государственных стоматологиях

Продолжаем изучать мнения воронежцев о стоматологиях города. В прошлом материале мы собрали отзывы о частных клиниках — от восторженных рекомендаций до историй полного разочарования. Теперь переходим к государственным учреждениям. Интерес к этой теме подогревают свежие данные: по результатам исследования Общественной потребительской инициативы Воронежская область вошла в десятку регионов с наибольшим числом нелегальных стоматологических кабинетов.

Здесь, пожалуй, самый яркий контраст между благодарностью за помощь и шоком от грубости.

«Обратилась 16 января 2025 года ночью. Болел зуб, но он был точно под удаление. Ко мне вышла женщина грубоватая. Я извинилась, что потревожили их сон (приехали мы в два часа ночи примерно). Вышел сам врач. Зашла в кабинет, со мной грубо общались! Укололи укол, не успел он подействовать, начались манипуляции! А потом врач взял щипцы и начал вырывать зуб, почти наживую, я, естественно, заорала от боли. Он мне грубо: „Молчать, не орать!“ Вколол еще, продолжил действия, всё грубо и со злостью делал, видимо, я помешала сну! Приперлась в ночи. Приехав домой, увидела тот ужас, что у меня творился во рту: на месте зуба всё разворочено. Туда моя нога вступила первый и последний раз». (Отзыв опубликован год назад).

«Ходила на прием к стоматологу-терапевту. Первый раз решила посетить бесплатную стоматологию и, кажется, последний. Осмотр врач проводила очень грубо, общалась соответствующе. Сверлить зуб начала без анестезии, от боли я вжалась в кресло и вскрикнула, на что врач очень грубо сказала: „Ой, перестаньте, терпите“. И продолжила сверлить. Уже инстинктивно от ужасной боли я начала прикрывать рот, на что опять последовали грубые высказывания, мол, „хватит рот закрывать, я ничего не вижу, пирсингов в нос навставляли!“. К сожалению, связи между своим пирсингом и ужасной работой мне обнаружить не удалось. Очень не советую посещать данное государственное нечто!» (5 лет назад).

«Спасибо огромное доктору, который работал 19 октября 2025 года. Вечером у ребенка разболелся зуб мудрости. Приняли, несмотря на то, что мы из другого города, оказали первую помощь и дали рекомендации. Спасибо вам большое». (3 месяца назад).

«Приехала из области в воскресенье вечером с ужасным флюсом. Приняли очень хорошо. Замечательный доктор, жаль, не помню фамилию. Сделал всё быстро и очень хорошо. Персонал очень вежливый. Объясняют, что будут делать, без критики и с добротой. Не заплатила ни копейки. Очень хорошее отношение, несмотря на то, что поликлиника бюджетная». (2 года назад).

Стоматология с одной из самых низких народных оценок, пациенты часто жалуются на устаревшее оборудование, грубость и неприятные ощущения. Однако и здесь есть те, кто остался доволен.

«Обратилась удалить зуб мудрости. Не получилось, т. к. было воспаление, врач сказал, что необходимо подождать, пока пройдет. Это, может, и к лучшему. Платное отделение… Персонал неприветливый, оборудование старое, всё грязное, воняет в отделении канализацией. И цены, я скажу, недешевые. За удаление зуба, мне сказали, будет не меньше 7000 р., сложный зуб. А в другой клинике удалили за 5600, и всё современное, чистое, обслуживание идеальное». (Год назад).

«Отвратительно. Больше в эту клинику ни ногой. Врач общаться с пациентами не может, грубит, оскорбляет („слюнявый“, „как лечить буду“ и т. д.). В общем, если вы любители остренького, то вам к ней. В зубе ковырялась так, что с меня три пота сошло, штрыкала в зуб, а меня при этом в кресле от боли подкидывало». (Год назад).

«Бедная поликлиника. Лечили с ребенком зуб. Это был кромешный ад! Страха испытали на всю жизнь. Врач мужчина, хороший, вежливый, старается с ребенком и по-доброму, и по-строгому разговаривать. Открылось кровотечение, он его очень долго останавливал, вижу — сам испугался. Кое-как остановил. Насовал полон рот ваты, давит на челюсть сильно. Говорю ему: „Вы ей так челюсть сломаете“. Уже руки стала его убирать, ребенок давится. Врачи говорит, что она притворяется. В итоге дочку вырвало на одежду. Салфеток у них нет, слюноотсоса нет. Больше туда ни ногой. Аппаратура 90-х годов, старая ужасно». (6 лет назад).

«Приехала с острой болью, регистратуру прошла за минуту, и уже через 10 минут сидела у доктора на приеме. Всё сделали качественно, несмотря на мой жуткий страх стоматологов, было вполне комфортно и не очень страшно». (4 года назад).

Клиника при медицинском университете собирает в основном положительные отзывы. Но и здесь не обходится без нареканий.

«Лечила малышке 3 лет зуб, отличное отношение. Всё быстро и качественно, а самое удивительное, что бесплатно». (Месяц назад).

«Отличная клиника, лечусь здесь по ОМС. Вежливый персонал, начиная от регистратуры и работников гардероба, охраны, за что вам огромное спасибо». (Месяц назад).

«Врач второй раз назначает время. Прихожу ко времени и сижу жду по часу. Зачем тогда назначать? Спустя две недели пломба, которую она ставила, раскрошилась!» (4 года назад).

Пациенты хвалят эту поликлинику за современное оснащение. Единичные негативные отзывы пациентов связаны, по их словам, с отказами в приеме.

«Довольна посещением. Приятный персонал, современное оборудование и квалифицированные специалисты. Записаться было легко. Лечение прошло быстро и безболезненно». (3 месяца назад).

«В эту поликлинику обращалась в июне 2025 года по острой боли. Регистратор сразу направила меня к свободному доктору. Ожидать не пришлось. Доктор осмотрел меня, сделали снимок, определили проблему. Острую боль сняли в первое обращение в клинику. На долечивание записали позже. Огромное спасибо медперсоналу за мгновенную помощь». (6 месяцев назад).

«Приехала в эту стоматологию в первый раз. Я из другого города, и здесь еще не была ни в одной стоматологии. Приехала по острой боли. Хочу выразить огромную благодарность персоналу. Вежливые администраторы и прекрасный доктор». (4 года назад).

«Отказали в приеме при острой боли, пришлось идти в платную поликлинику». (2 года назад).

Мнения об этой поликлинике полярные. Одни воронежцы благодарят за бесплатное и качественное удаление сложных зубов. Другие жалуются на низкую, по их мнению, квалификацию врачей, формальное отношение и устаревшие методы лечения.

«Ходил в течение нескольких лет несколько раз к разным врачам. Каждое посещение чего-то там стоит: нервов, времени или самих зубов. На любые жалобы ответ один — удаление зуба. А маленький кариес „лечат“, будто штукатурку кладут — криво, косо, тяп-ляп за пару минут. Анестезия, по моим ощущениям, будто разбавлена водой, не помогает. Из хорошего там — только название. Итог посещения и лечения в этом месте наступает быстро: приходится искать частную клинику или другого врача в другой поликлинике!» (Год назад).

«Два дня не могла взять талон. В результате записалась по электронной записи 13-го на 23-е число. Врач ковырнула и поставила пломбу. Не сверлила, не обработала, а просто „залепила“, и всё… Такого пренебрежения я не ожидала! Квалификация „врача“ на очень низком уровне, слабым оправданием может служить то, что она „специалист второй категории“. Записываясь в областную, я рассчитывала на статус специалистов. Оказалось, что форма не всегда соответствует содержанию. Очень жаль! Надеюсь, что это относится не ко всем». (5 лет назад).

«Попала туда для удаления „восьмерки“. Я даже не заметила, как хирург удалил! Безболезненно, быстро, аккуратно и мягко! Спасибо большое врачу-хирургу и благодарность всем работникам. Вежливые и приветливые все — и в регистратуре, и в кабинете рентгена! Была первый раз в этой стоматологии. Если лечиться, пойду только туда». (5 лет назад).