По одному и без сумок: в социальный магазин на Центральном рынке Воронежа перестали пускать покупателей просто так

В Воронеже выстроились очереди у входа в социальный магазин на Центральном рынке. Оказалось, что по новым правилам в помещении могут одновременно находиться не больше восьми покупателей. Все остальные должны ждать снаружи, пока персонал торговой точки разрешит людям войти.

Корреспондент Voronezh1.ru побывал в этом магазине и узнал, почему такие правила ввели и что о них думаю посетители.

Очередь на вход в социальный магазин, расположенный на втором этаже Центрального рынка, есть даже в будние дни. Запускают туда только по одному, когда кто-то из покупателей в зале рассчитается на кассе и выйдет.

Рядом со входом висит табличка, где прописаны правила. Там сказано, что особый порядок входа ввели для того, чтобы «данный магазин работал долго и радовал своим ассортиментом и ценами».

«Стоит охранник и пропускает не более восьми человек. Один заходит, другой входит», — сказала одна женщина в очереди.

Еще в правилах сказано, что, если в магазине будет больше восьми человек, то кассиры остановят работу. Все вещи нужно оставлять на входе в камерах хранения, там же нужно брать корзинку и складывать товар только в нее. Людей без корзин не обслуживают.

Администратор магазина не смогла ответить на вопросы корреспондента Voronezh1.ru о причинах таких правил. Для этого она позвала другого сотрудника рынка — Константина.

«Если посетителей больше восьми, люди начинают воровать. Это тяжело контролировать. Соответственно, начинается путаница. На кассе тоже происходит недопонимание. Были случаи: приходят наркоманы, да и не только они, а те, на кого даже не подумаешь, набирают конфеты, дорогостоящие продукты. Мы ловим их, разбираемся, паспорта [требуем], милиция [приезжает]», — объяснил Константин. — Мы ни в коем случае не ущемляем никаких прав. Ко всем лояльно [относимся]».

Получается, что абсолютно всех покупателей в социальном магазине считают за воров? Согласитесь, это и странно, и обидно.

Между тем покупатели в целом не против такой политики магазина. Для многих возможность сэкономить важнее, чем переживания по поводу огульного обвинения в намерении обокрасть торговую точку.

«Наверное, правильно это. Потому что таких, как мы, которые заходят, много. А человек должен все видеть в случае чего, — сказала одна из покупательниц-пенсионерок. — Не все добросовестные».

«Тут хорошо все. Мы пенсионеры. Куда нам торопиться? А если очередь большая будет, мы не будем стоять. Пойдем в другое место, — смеется еще одна покупательница. — Тут подешевле, конечно. Не то, чтобы прямо сильно, но дешевле. В очереди постоять — стоит того».

С этим оказалась не согласна другая посетительница рынка, которая отказалась заходить в магазин как раз из-за большой очереди. В ней стояло пять-шесть человек, но сколько времени пришлось бы ждать — непонятно.

«Была я там. Там делать нечего. Дело не в цене. Того, что нужно, там вообще нет», — пожала плечами покупательница и ушла прочь.

«Хороший магазин, цена у него может быть на 10% ниже, чем в других, не больше. Но качество хорошее, постоянно все свежее, потому что люди много покупают и новый товар привозят, — сказал еще один покупатель социального магазина Камбиз. — Очереди? Наверняка оттуда что-нибудь украли, а они заметили и начали по восемь человек пускать. Конечно, не очень приятно, но… Я максимально минут 15–20 стоял».

Мы решили узнать, насколько такие правила магазина соответствуют закону о правах потребителей, и спросили об этом адвоката Евгения Ермилова. Он считает, что в требовании складывать сумки в камеры хранения ничего противозаконного нет.

«А почему нет? Здесь же может быть ссылка на безопасность. Например, я не хочу, чтобы в мой магазин приходили люди с рюкзаками, в которых неизвестно что».

Правда, в этом случае магазин должен обеспечить сохранность вещей покупателя.

А вот по недопуску посетителей в магазин у Евгения Ермилова другое мнение.

«Это не соответствует правилам торговли. Организация, осуществляющая розничную торговлю, обязана заключать договор купли-продажи со всеми, кто бы не обратился безо всяких ограничений, в том числе и подобных по времени ожидания или доступа».

Также мы отправили официальный запрос в Роспотребнадзор с вопросами — насколько законны подобные ограничения в магазине. О том, что будет в их ответе, мы расскажем отдельно.

«Народный магазин» с низкими ценами для пенсионеров и людей с низким доходом появился на Центральном рынке еще в 2015 году. Это была инициатива тогдашнего губернатора Алексея Гордеева.

В 2020 году работу торговой точки приостановили из-за ремонта, а после — открыли уже под названием «Социальный магазин». Потом там появились двойные ценники: по удостоверению пенсионера товары стоили дешевле, чем без него.

Сейчас ценники уже тройные: для обычных граждан, для пенсионеров и для инвалидов. Право на льготу нужно подтвердить соответствующими документами.

В 2024 году магазин на время переставал работать из-за жалоб одной посетительницы. Соответствующая табличка появилась прямо на входе.

В объявлении написали, что некая женщина по фамилии Зубарева жаловалась во всевозможные органы на отсутствие продукции в социальном магазине. Она писала жалобы даже в МВД. Из-за этого магазин закрывали минимум на три недели.

Странно, что пока на ограничение доступа самых социально незащищенных граждан в социальный магазин никто не жаловался. Видимо, эта категория воронежцев просто привыкла терпеть, в том числе и такое к себе отношение.